ISYBAU Fernwartung

Die meisten Fragen zu ISYBAU lassen sich am Telefon lösen. Aber manchmal gibt es Dinge, da ist es hilfreich zusammen etwas anzuschauen. Deshalb helfen wir Ihnen gerne auch per Fernwartung weiter. Laden Sie sich dazu bitte unsere Fernwartungssoftware herunter:

Download AnyDesk

Sitzungsregeln

  • Die Fernwartungssitzung erfolgt immer auf telefonische Aufforderung von uns. Rufen Sie uns also bitte vorher immer zuerst an und vereinbaren einen Termin für die Fernwartung.
  • Der Zugriff auf Ihren PC ist immer erst möglich, wenn Sie die Zustimmung zu der Sitzung erteilt haben. Sie können während der Sitzung alle unsere Tätigkeiten verfolgen und auch jederzeit eingreifen.
  • Sie müssen für die Sitzung selbst auch Zeit haben und vor dem Gerät sitzen, denn wir benötigen für manche Dinge Ihr Eingreifen.
  • Bitte stellen Sie vor der Nutzung sicher, dass Sie alle Dateien und Anwendungen geschlossen haben, die nicht eingesehen werden sollen.
  • Selbstverständlich können Sie die Fernwartungsverbindung jederzeit beenden!
  • Bitte erstellen Sie vor der Nutzung der Fernwartung immer eine Datensicherung auf ein externes Gerät.
  • Mit der Nutzung erkennen Sie unseren Haftungsauschluss und unsere AGBs an.

Kosten

Fernwartung innerhalb des Softwareservice gehört zum normalen Service und ist deshalb im Regelfall kostenlos. Falls nicht weisen wir Sie explizit darauf hin. Fernwartungen ausserhalb vom Softwareservice machen wir nur im Ausnahmefall und stellen die Ihnen nach Zeitaufwand in Rechnung.